Jornal do Commercio Editoria: Economia Página: A-5
Parceria da Confederação Nacional do Comércio (CNC) com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) pretende contribuir para o fortalecimento de modelo de excelência em gestão dos sindicatos patronais, federações, entre outros segmentos do Sistema CNC.
Jornal do Commercio Editoria: Economia Página: A-5
Parceria da Confederação Nacional do Comércio (CNC) com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) pretende contribuir para o fortalecimento de modelo de excelência em gestão dos sindicatos patronais, federações, entre outros segmentos do Sistema CNC. Software de avaliação do processo de gestão das organizações, apresentado ontem pelos parceiros, durante programação do VIII Congresso do Sistema Confederativo da Representação Sindical do Comércio (VIII Sicomércio), é uma das principais ferramentas para alcançar esse objetivo.
O evento aberto na segunda-feira última será encerrado hoje, no Hotel Sofitel, onde estão reunidos cerca de mil participantes de todo o Brasil. Segundo informou o superintendente geral da FNQ, Antonio Tadeu Pagliuso, os novos paradigmas da gestão das organizações exigem mudanças na percepção de valor dos ativos, flexibilidade no processo de liderança, acesso universal ao conhecimento e olhar abrangente sobre o próprio segmento de negócio.
O aprendizado e a valorização do conteúdo intelectual também são ferramentas essenciais para que empresas e organizações tenham vida longa, segundo o especialista.
Qualidade
Pagliuso disse que as empresas ou organizações sem qualidade serão excluídas pelo próprio mercado. “Além da qualidade dos produtos, a qualidade no relacionamento com a sociedade é essencial. No que se refere às marcas e à imagem de determinado grupo, é cada vez mais importante a percepção dos valores intangíveis. São esses valores que levam consumidores a optar por certos produtos e serviços cujo valor agregado pode ser a preocupação socioambiental, disse ele.
Pagliuso citou na sua palestra o sucesso da Natura, como exemplo de empresa que vem se destacando pela construção de imagem de negócio que explora de forma sustentável os recursos naturais, respeita consumidores e conhecimentos tradicionais das comunidades.
Pagliuso disse que o software apresentado aos participantes do VIII Sicomércio vai ajudar a todos a enxergarem melhor os potenciais e desafios que precisam enfrentar. Pagliuso espera que o processo de auto-avaliação das organizações leve à participação em massa das empresas de comércio, serviços e turismo, ao Prêmio Nacional da Qualidade, organizado pela Fundação Nacional da Qualidade.
“Essa ferramenta já foi utilizada por mais de 100 mil pequenas e microempresas em quatro anos”, observou.
Dependendo do interesse de cada organização em aprofundar o auto-conhecimento do seu processo de gestão, a auto-avaliação permitida pelo software desenvolvido pela FNQ, agora disponível para o Sistema CNC, pode levar de meia hora a oito horas. Segundo Pagliuso, o Sistema CNC poderá contar com curso virtual gratuito, realizado pela FNQ e que já formou mais de 30 mil pessoas nos últimos dois anos. “Uma vez por mês realizamos encontros presenciais com empresários e gestores que vão falar de suas práticas de gestão”, acrescentou.
O especialista colocou à disposição dos participantes do Congresso um conjunto de dez publicações com conceitos e práticas de gestão que podem ser baixados gratuitamente do site da FNQ. “Pesquisa recente desenvolvida entre o Sebrae e o Instituto Vox Populi indicou que a mortalidade das pequenas e microempresas foi reduzida em 50% nos últimos dois anos. A melhoria no processo de gestão empresarial foi apresentada como um dos fatores que contribuíram para esse fenômeno”, concluiu Pagliuso.