O Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS) da CNC acaba de lançar o primeiro módulo da publicação Ferramentas da Qualidade, que oferece aos participantes do programa as principais técnicas de solução para eventuais problemas na gestão das entidades sindicais.
O Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS) da CNC acaba de lançar o primeiro módulo da publicação Ferramentas da Qualidade, que oferece aos participantes do programa as principais técnicas de solução para eventuais problemas na gestão das entidades sindicais. O material deve ser usado de forma complementar às práticas gerenciais adotadas no desenvolvimento das federações e sindicatos.
“O objetivo é que as entidades adotem técnicas e ferramentas de qualidade para a resolução de problemas, uma vez que a utilização de um método para eliminar as causas é mais eficaz do que iniciativas desordenadas. Todo o processo leva ao aumento da produtividade e à melhoria contínua, pois permite identificar as variáveis e o quanto as mudanças efetuadas geram de benefícios”, explica Rodrigo Wepster, do Departamento de Planejamento (Deplan) da CNC.
Ao todo, serão três módulos: o primeiro, lançado recentemente, elenca as ferramentas e técnicas básicas de identificação e solução de problemas. São elas: PDCA (da sigla em inglês Plan, Do, Check e Action), usada no planejamento e na implantação de processos, inclusive para melhorias e correções em qualquer atividade; Brainstorm, para obter ideias para novos produtos ou serviços ou para melhorar os já existentes e os processos de trabalho; Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe-Diagrama de Ishikawa), utilizado para visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema; Cinco Porquês, utilizados na resolução de problemas simples e servindo como primeiros passos para problemas mais complexos; Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência), para a priorização de projetos; e 5W2H, para planejar a implementação de uma solução, após descobrir as causas.
Os módulos seguintes apresentarão técnicas e ferramentas mais avançadas, com a finalidade de aperfeiçoar o trabalho de gestão desenvolvido pelo SEGS.
As publicações do Módulo 1 foram encaminhadas por correio aos multiplicadores do SEGS, que farão a distribuição a todos os sindicatos filiados.
Para fazer download da publicação acesse aqui.