No período de 11 de agosto a 15 de setembro deste ano, o Departamento de Planejamento (Deplan) da CNC realizou uma pesquisa com 262 entidades filiadas ao Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), que completa, ao final de 2009, seu segundo ciclo de funcionamento.
No período de 11 de agosto a 15 de setembro deste ano, o Departamento de Planejamento (Deplan) da CNC realizou uma pesquisa com 262 entidades filiadas ao Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), que completa, ao final de 2009, seu segundo ciclo de funcionamento. O estudo teve como objetivo conhecer a opinião dos participantes do projeto sobre o andamento das atividades e buscar informações para a melhoria contínua.
De acordo com a pesquisa, as principais práticas implantadas pelas entidades no Ciclo 2009 foram Planejamento Estratégico, aplicado por 21 federações e 137 sindicatos; Pesquisa de Satisfação dos Clientes, adotada por 16 federações e 116 sindicatos; e Segurança de Informações, implantada por 15 federações e 94 sindicatos.
Em relação ao trabalho desenvolvido pelos assessores do SEGS, 93,3% das entidades pesquisadas estão satisfeitas e destacaram como aspectos positivos: a promoção de uma maior aproximação com os sindicatos, a troca de experiências e a implantação de novas práticas, entre outros.
Quanto às informações recebidas regularmente sobre o projeto, 60,3% das entidades disseram que as notas divulgadas por meio do site do SEGS, do Twitter e do Informativo Digital são suficientes; 11,7% afirmaram não receber informação alguma; e 28% acham que melhorias podem ser realizadas, como, por exemplo: recadastramento dos e-mails, agilidade no envio de notícias, atualização de novas notícias, área interativa, inclusão de casos de sucesso, conteúdo destinado à liderança, etc.
A pesquisa também destaca os objetivos que as entidades querem alcançar por meio da aplicação de conceitos do SEGS: 67,2% buscam aumento da representatividade; 61,5% pretendem melhorar a satisfação de seus clientes; 56,5% visam à autossustentação; e 55,7% querem melhorar a imagem da entidade.