Entusiasmo e bom desempenho são os elementos que fazem parte da rotina do Sindilojas Fortaleza no tratamento com seus associados. Pensando em um melhor atendimento, o sindicato iniciou, em 2006, as Reuniões Ordinárias de Colaboradores (ROC) para cuidar de temas pertinentes nas relações de trabalho na entidade, internamente, e com seu público externo.
Entusiasmo e bom desempenho são os elementos que fazem parte da rotina do Sindilojas Fortaleza no tratamento com seus associados. Pensando em um melhor atendimento, o sindicato iniciou, em 2006, as Reuniões Ordinárias de Colaboradores (ROC) para cuidar de temas pertinentes nas relações de trabalho na entidade, internamente, e com seu público externo. No 26º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio, que aconteceu de 21 a 23 de abril em Aracaju, Sergipe, Tânia Damasceno, gerente executiva do Sindilojas Fortaleza, apresentou o case do projeto das ROC, intitulado “Relacionamento: a base do sucesso sindical”, que rendeu primeiro lugar e o troféu Lair Montenegro para a melhor apresentação na reunião.
Segundo Tânia, as ROC são encontros mensais em que os participantes se reúnem para discutir problemas e gerar soluções para situações ligadas ao empresariado: “Se um cliente liga reclamando de alguma coisa, ou se tem um colaborador insatisfeito, argumentamos, tomamos as devidas decisões e o indivíduo se sente satisfeito com o trabalho do sindicato”. Tânia informa ainda que, depois da implementação do SEGS, em 2008, a entidade oficializou as reuniões e passou a organizar as atas dos encontros: “Depois do programa, assumimos o compromisso de nos reunirmos toda última sexta-feira do mês para enviar para a diretoria um documento com o que foi discutido nos encontros”.
Já em 2009, no segundo ano de SEGS na entidade, surgiu um novo modelo para os encontros das ROC. O grupo se dividiu em duplas, as quais tinham o dever de levar, a cada reunião, um tema para debate. Dentre todas, Celso Baldan e Célia Abuquerque ganharam destaque tratando a questão da sustentabilidade no dia a dia do Sindilojas. A abordagem resultou em uma grande redução de gastos com copos descartáveis, lixo inorgânico e energia: “Ficamos todos muito felizes com o empenho das duplas”, afirma Tânia. Para manter o incentivo, o Sindilojas está premiando a dupla vencedora com um final de semana de estadia na Colônia Ecológia do SESC Iparana, em Fortaleza.