Nos dias 19 e 20 de abril, a Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS) recebeu, na cidade do Rio de Janeiro, representantes dos sindicatos filiados à entidade para o Treinamento Inicial, que dá início ao Ciclo 2010 do SEGS, e também para a oficina do Critério 3 – Clientes, do Guia de Excelência.
Nos dias 19 e 20 de abril, a Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (FNHRBS) recebeu, na cidade do Rio de Janeiro, representantes dos sindicatos filiados à entidade para o Treinamento Inicial, que dá início ao Ciclo 2010 do SEGS, e também para a oficina do Critério 3 – Clientes, do Guia de Excelência. Durante os dois dias de encontro, os participantes trabalharam juntos temas como Sistema Sindical, Indicadores e resultados, Troca de experiências nas práticas de gestão, Identificação e satisfação das necessidades dos clientes, Monitoramento da representação, Tratamento de reclamações, Pesquisa do perfil do associado, Cadastro e registro de associados e Planilha para registro e monitoramento da representação.
A FNHRBS aproveitou para premiar a superintendente e avaliadora do SEGS, Maria Mary Oliveira Silva, do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Maranhão, com o “Destaque Sindical SEGS – Ciclo 2009”. A placa de homenagem foi entregue pelas mãos do 1º vice-presidente da FNHRBS, Alexandre Sampaio de Abreu. O presidente do SHRBS-MA, Paulo Coelho, veio especialmente para a ocasião, e enalteceu o trabalho que a FNHRBS vem executando em prol dos seus sindicatos: “Demos um grande passo no processo de crescimento após a implantação do SEGS por meio de conquistas como: ampliação de sua base, organização administrativa e maior reconhecimento no estado”, afirmou