O SEGS, programa da CNC voltado para a qualidade na gestão das entidades do Sistema Comércio, iniciou mais uma fase deste ciclo junto a federações e sindicatos.
O SEGS, programa da CNC voltado para a qualidade na gestão das entidades do Sistema Comércio, iniciou mais uma fase deste ciclo junto a federações e sindicatos. Após passar pelas etapas de treinamento inicial e implementação de práticas, as entidades começam a realizar, neste segundo semestre do ano, a fase de avaliação, que é dividida em três partes: a primeira é a de Treinamento dos Avaliadores, seguida da Autoavaliação e da Avaliação de Consenso.
Na Autoavaliação, as entidades realizam a sua própria avaliação, feita pelos avaliadores treinados, com base no Guia da Excelência do nível em que ela pratica. O objetivo da Autoavaliação é diagnosticar a gestão da entidade e planejar ações de melhoria.
A Avaliação de Consenso só poderá ser realizada após o recebimento da Autoavaliação pelo multiplicador da Federação. Nesta etapa, as entidades filiadas realizam avaliações cruzadas, ou seja, com a presença de um avaliador cedido por outra entidade. Dessa forma, elas agregam visão externa e permitem o aprendizado conjunto. A Avaliação deve ser entregue ao Departamento de Planejamento (Deplan/CNC) até 30 dias após a data do Treinamento de Avaliadores.
Os avaliadores são os responsáveis pelo acompanhamento da aplicação do SEGS em suas respectivas entidades e, para isso, possuem atribuições como participar dos treinamentos e eventos locais do programa, contribuir para a implementação das práticas de gestão previstas no plano de melhorias da entidade e realizar as avaliações, entre outras. A Federação do Comércio de Bens e Serviços do Rio Grande do Sul (Fecomércio-RS) realizou o treinamento de três turmas de avaliadores nível 1, nos dias 15, 16 e 17 de setembro, respectivamente, em Porto Alegre, com o apoio técnico da assessora do Deplan/CNC, Márcia Alves.
“Tivemos uma boa participação no Rio Grande do Sul, inclusive com a presença de presidentes de sindicatos que, em alguns casos, participaram do treinamento junto com os seus funcionários. Além disso, houve uma integração muito grande entre os presentes”, avaliou Márcia.
O treinamento foi dividido em duas partes. Primeiro foi trabalhada a parte comportamental dos avaliadores e, depois, todas as perguntas do Guia de Excelência, ponto a ponto. A realização do treinamento no Rio Grande do Sul deu início a uma fase que será estendida a todas as entidades participantes do SEGS e que deve ser encerrada na segunda semana de novembro.