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O que os líderes corporativos fazem o dia todo? Pergunte a eles e a resposta será algo sobre estratégias, visão e missão. Pressione-os um pouco mais, e é provável que você depare com um silêncio estranho enquanto pensam sobre o que realmente fazem. O coração da liderança não está no mundo esotérico da estratégia. É algo bem mais mundano e, por isso mesmo, amplamente ignorado. O que os líderes realmente fazem é comunicar. Eles se comunicam 24 horas por dia, sete dias por semana.

O que os líderes corporativos fazem o dia todo? Pergunte a eles e a resposta será algo sobre estratégias, visão e missão. Pressione-os um pouco mais, e é provável que você depare com um silêncio estranho enquanto pensam sobre o que realmente fazem. O coração da liderança não está no mundo esotérico da estratégia. É algo bem mais mundano e, por isso mesmo, amplamente ignorado. O que os líderes realmente fazem é comunicar. Eles se comunicam 24 horas por dia, sete dias por semana. Em entrevista à HSM Management (edição maio-junho), os especialistas em comunicação Stuart Crainer e Des Dearlove dividem os oito segredos dominados pelos melhores líderes empresariais, com exemplos reais. Leia aqui.

O artigo “Liderança não se conquista: se constrói”, de Marcelo Gonçalves – sócio-diretor, responsável pelo escritório de São José dos Campos da BDO Brasil, empresa de Audit, Advisory e Tax -, publicado na versão online da revista Banas Qualidade, aborda o perfil do líder de uma instituição, a postura que ele deve assumir diante de sua equipe e da empresa como um todo. “Não podemos esquecer que, além da importância da técnica, temos que, a cada dia, investir mais nos treinamentos comportamentais.

O artigo “Liderança não se conquista: se constrói”, de Marcelo Gonçalves – sócio-diretor, responsável pelo escritório de São José dos Campos da BDO Brasil, empresa de Audit, Advisory e Tax -, publicado na versão online da revista Banas Qualidade, aborda o perfil do líder de uma instituição, a postura que ele deve assumir diante de sua equipe e da empresa como um todo. “Não podemos esquecer que, além da importância da técnica, temos que, a cada dia, investir mais nos treinamentos comportamentais. Muitas vezes, contratamos colaboradores pela técnica, e os demitimos por comportamento”, declara Marcelo. Leia na íntegra.

GONÇALVES, Marcelo. Liderança não se conquista, se constrói, São Paulo, out. 2009.

No artigo Inovação e a Evolução para o BSC, o especialista em reestruturação organizacional Federico Amory explica como aplicar a inovação na gestão do negócio e a evolução para o BSC. Leia artigo na íntegra.

No artigo Inovação e a Evolução para o BSC, o especialista em reestruturação organizacional Federico Amory explica como aplicar a inovação na gestão do negócio e a evolução para o BSC. Leia artigo na íntegra.

A empresa de crédito Serasa Experian, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), concluiu, por meio de uma pesquisa, que o desempenho financeiro das empresas que adotam o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é melhor em comparação com a média de seus respectivos setores. As organizações do comércio que se orientaram pelo MEG apresentaram entre 2000 e 2008 uma evolução de 82,8% no faturamento, ante 51,2%.

A empresa de crédito Serasa Experian, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), concluiu, por meio de uma pesquisa, que o desempenho financeiro das empresas que adotam o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é melhor em comparação com a média de seus respectivos setores. As organizações do comércio que se orientaram pelo MEG apresentaram entre 2000 e 2008 uma evolução de 82,8% no faturamento, ante 51,2%. Segundo o gerente de Análise de Crédito da Serasa Experian e coordenador do Estudo FNQ/Serasa, Márcio Torres: “De modo geral, o estudo mostra que as empresas sediadas no Brasil que aplicam o modelo da FNQ conseguiram enfrentar melhor a crise”, afirma. Os critérios e fundamentos do MEG são os mesmos adotados pelo SEGS. Leia a matéria na íntegra.

Em artigo publicado no site da HSM Management, André Acioli (Administrador, mestre pela Coppead-UFRJ, consultor de empresas e professor universitário) e Augusto Uchoa (formado em marketing, mestre pelo Ibmec, consultor de empresas e professor universitário) traçam um paralelo entre o fracasso da Seleção Brasileira de Futebol na Copa do Mundo e o mundo corporativo. Segundo os autores, ainda há muita semelhança entre a forma como Dunga comandou o time e a prática de gestão nas organizações brasileiras.

Em artigo publicado no site da HSM Management, André Acioli (Administrador, mestre pela Coppead-UFRJ, consultor de empresas e professor universitário) e Augusto Uchoa (formado em marketing, mestre pelo Ibmec, consultor de empresas e professor universitário) traçam um paralelo entre o fracasso da Seleção Brasileira de Futebol na Copa do Mundo e o mundo corporativo. Segundo os autores, ainda há muita semelhança entre a forma como Dunga comandou o time e a prática de gestão nas organizações brasileiras. Leia a matéria na íntegra.

Se destacar em algum critério no Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o primeiro passo para quem pretende ser premiado e ser considerado referência em excelência em gestão. Na 19ª edição do PNQ, quatro organizações mostraram desempenho elevado nos critérios de avaliação: a Andrade Gutierrez, critério Estratégias e Planos; a Sabesp – Unidade de Negócio Sul, critério Clientes; as Centrais Elétricas do Norte do Brasil – Superintendência de Produção Hidráulica – CPH Eletrobras Eletronorte, critérios Sociedade e Pessoas; e a Ampla Energia e Serviços, critério Sociedade.

Se destacar em algum critério no Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o primeiro passo para quem pretende ser premiado e ser considerado referência em excelência em gestão. Na 19ª edição do PNQ, quatro organizações mostraram desempenho elevado nos critérios de avaliação: a Andrade Gutierrez, critério Estratégias e Planos; a Sabesp – Unidade de Negócio Sul, critério Clientes; as Centrais Elétricas do Norte do Brasil – Superintendência de Produção Hidráulica – CPH Eletrobras Eletronorte, critérios Sociedade e Pessoas; e a Ampla Energia e Serviços, critério Sociedade. Conheça os critérios e as empresas que foram destaque no PNQ 2010.

Veja o artigo na íntegra.

Para as empresas que conhecem em detalhe as prioridades de seus clientes e suas cadeias de valor, a atual crise econômica representa a maior oportunidade de crescimento dos últimos dez anos, garante o especialista em estratégia Adrian Slywotzky, nesta entrevista exclusiva. Leia agora.

BAKER, Edward H. Chat de vendas. HSM Management, São Paulo, v.2, n. 73, p. 122-126, mar./abr. 2009.

Para as empresas que conhecem em detalhe as prioridades de seus clientes e suas cadeias de valor, a atual crise econômica representa a maior oportunidade de crescimento dos últimos dez anos, garante o especialista em estratégia Adrian Slywotzky, nesta entrevista exclusiva. Leia agora.

BAKER, Edward H. Chat de vendas. HSM Management, São Paulo, v.2, n. 73, p. 122-126, mar./abr. 2009.

Com uma receita inovadora, que adaptou as características dos hipermercados ocidentais ao gosto local, o Big Bazaar transformou-se no maior fenômeno de varejo do país. Leia na íntegra.

GIANINI, Tatiana. O Wal-Mart da Índia. Exame, São Paulo, v. 43, n. 6, p. 80-82, abr. 2009.

Com uma receita inovadora, que adaptou as características dos hipermercados ocidentais ao gosto local, o Big Bazaar transformou-se no maior fenômeno de varejo do país. Leia na íntegra.

GIANINI, Tatiana. O Wal-Mart da Índia. Exame, São Paulo, v. 43, n. 6, p. 80-82, abr. 2009.

Você sabia que atitudes simples, como criar uma rotina para a leitura de e-mails e evitar desperdício de tempo nas reuniões, podem ajudar o trabalho a render mais? Apesar do planejamento bem feito e das muitas horas de trabalho diário, para muita gente o tempo não parece ser suficiente. O consultor Christian Barbosa, diretor da Triad Consulting, especialista em administração de tempo, lista os 10 “ladrões de produtividade” e dá dicas de como lidar com eles.

Você sabia que atitudes simples, como criar uma rotina para a leitura de e-mails e evitar desperdício de tempo nas reuniões, podem ajudar o trabalho a render mais? Apesar do planejamento bem feito e das muitas horas de trabalho diário, para muita gente o tempo não parece ser suficiente. O consultor Christian Barbosa, diretor da Triad Consulting, especialista em administração de tempo, lista os 10 “ladrões de produtividade” e dá dicas de como lidar com eles. Leia a matéria na íntegra.

Saber lidar com cliente, fornecedor e até mesmo um familiar não é sempre fácil. Por vezes requer o uso de táticas para conseguir chegar onde se quer. Nem mesmo as velhas regras do mercado funcionam quando a interação entre locutor e receptor é inflexível e rígida. Nancy Assad, especialista em comunicação e marketing e fundadora e consultora da NA3 Comunicação Estratégica, dá dicas de como fazer os negócios funcionarem de forma mais simples e vertical, para que a empresa consiga, junto aos seus pilares, trilhar um caminho de sucesso no mercado.

Saber lidar com cliente, fornecedor e até mesmo um familiar não é sempre fácil. Por vezes requer o uso de táticas para conseguir chegar onde se quer. Nem mesmo as velhas regras do mercado funcionam quando a interação entre locutor e receptor é inflexível e rígida. Nancy Assad, especialista em comunicação e marketing e fundadora e consultora da NA3 Comunicação Estratégica, dá dicas de como fazer os negócios funcionarem de forma mais simples e vertical, para que a empresa consiga, junto aos seus pilares, trilhar um caminho de sucesso no mercado. Leia o artigo na íntegra.